Ce projet détaille la création de pages de suivi client complètes pour le secteur de l'édition et de l'imprimerie, couvrant l'ensemble du cycle de vie des commandes : de la prise de commande à la livraison finale, avec accès direct aux factures et métadonnées catalogues.
Objectif : offrir une visibilité totale sur les commandes et garantir une gestion transparente des relations commerciales.

• Fonctionnalités principales :
  Prise de commande avec interface de sélection des articles et quantités. Chargement automatique des métadonnées catalogues (ISBN, titres, auteurs, prix, stocks). Suivi en temps réel de l'état de la commande (confirmation, préparation, expédition, livraison). Historique complet de toutes les transactions. Accès direct aux factures et documents commerciaux. Notifications automatiques aux clients à chaque étape du processus. Interface responsive adaptée aux appareils mobiles.
• Architecture technique :
  Développé avec Adobe ColdFusion 2023 pour une robustesse et performance maximales. Base de données relationnelle pour stockage des commandes, métadonnées catalogues et factures. Intégration ERP complète pour synchronisation en temps réel des stocks et données commerciales. API RESTful pour intégrations tierces. Cache applicatif optimisé pour les accès fréquents aux catalogues. Logging détaillé de toutes les opérations.
• Sécurité et conformité :
  Authentification sécurisée avec gestion des rôles et permissions. Chiffrement des données sensibles (numéros de commande, montants). Support HTTPS/TLS obligatoire. Conformité RGPD pour la gestion des données clients. Pistes d'audit complètes pour traçabilité. Accès sécurisé aux factures avec authentification per-document.
• Flux de processus :
  1. Prise de commande : Sélection des articles dans le catalogue avec récupération automatique des métadonnées (ISBN, prix, stock disponible).
  2. Confirmation : Validation de la commande et génération du numéro de suivi.
  3. Suivi : Dashboard client affichant l'état actuel (Confirmée, En préparation, Expédiée, Livrée).
  4. Livraison : Notification de livraison avec numéro de suivi logistique.
  5. Facturation : Accès direct aux factures à partir du historique de suivi, téléchargeables et archivables.

Astuce : Les clients peuvent facilement suivre l'état de leur commande en temps réel et accéder à leurs factures directement depuis leur espace personnel. Utilisez les notifications par email pour garder vos clients informés à chaque étape.